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原標題：小夥花68元理發 "免費體驗"進口藥水後消費5萬元
震軒美發益江店工作人員向小楊說明其在店音響後級系統內消費明細 /晨報記者 張佳琪
晨報記者 葉松麗
傢住上海浦東新區益江路附近的小楊，到益江路131號的上海震軒美容美發管理有限公司（以下簡稱震軒美發）益江店理發，他本想花68元剪頭發，沒想到卻在“免費體驗清理頭皮”、辦會員卡有優惠、充值轉卡等建議下，先後支付瞭50408元。
那麼，這50408元究竟是怎樣一步步花掉的呢？
理發68元卻付11000元
1月26日晚，20多歲的小楊路過震軒美發益江店，打算理一理頭發，因為第二天就要回老傢過年瞭，他想形象光鮮一點，就選擇瞭該店68元的“首席理發”，“我一個月就掙4000多元，平時根本舍不得花這麼多錢理發。”
剪好頭發清洗時，該店員工王某對小楊說，後級擴大機可以免費體驗“清理頭皮”，讓頭皮更加透氣、舒暢。因為是免費，小楊就同意瞭。然而，接下來的事令他始料未及。
“清理頭皮後，我打算付賬離開時，收銀員說除瞭68元，還有一筆5152元的費用。我當時就嚇傻瞭，怎麼冒出這麼多錢來？”小楊說：“對方告訴我，在清理頭皮的過程中，使用瞭14支韓國進口藥水，每支368元。”
3月11日中午，記者隨小楊來到震軒美發益江店，“店長”汪某告訴記者，368元/支的韓國進口藥水是明碼標價的。
“當晚，王某在幫我清理頭皮的過程中，始終沒有告訴我要使用什麼藥水，更沒有給我看過任何藥水。如果他們給我看瞭藥水，說要368元一支，而且還要用14支，我肯定不會用的！”小楊說，為瞭這筆錢，雙方爭執到晚上10點多。最後，震軒美發益江店甚至否認瞭“免費體驗”的說法。
小楊說：“那天晚上我的感覺是，不交錢是走不掉的。後來，店方稱如果辦瞭會員卡，按照會員價，就隻要600元。辦一張8000元的會員卡，隻要充值5000元就可以瞭。辦瞭卡，如果不想用，可以在扣除自己的消費後，把卡轉給需要的客戶，然後把下傢的錢直接退給小楊，一個月後，也就是2月27日就可過去拿錢。”
小楊覺得這個方案可以接受，就打算付款瞭事。這時候，過來一個人，自稱是店長。“他說消費的5152元不能轉卡，要再充值6000元才能辦理轉卡。‘店長’承諾轉卡成功之後，多餘的錢可以一並退給我。”
當晚，小楊付瞭11000元，終於得以脫身。
為轉卡又補交各種費用
2月19日，小楊從老傢回滬後，立即去震軒美發益江店詢問轉卡事宜。他盤算著，扣除已消費的600元，11000元還可以退回10400元。
當初幫他清理頭皮的王某稱，已經替他找到瞭匹配的客戶，但因為下傢要辦一張20000元的會員卡，需要小楊再補9000元差價才能轉卡。而且，該客戶還有一筆1200元的消費，也要記在卡上，所以小楊實際要將自己會員卡上的錢湊至21200元。
“當時王某跟我說，找到願意匹配的客戶很不容易，要我趕緊交錢，他就能快點幫我轉卡。”小楊說，王某當時承諾，2月25日退給他20600元，這一切都有錄音為證。
然而，2月21日，王某又打電話說，“下傢”加瞭一個亞麻籽療程，出於雙方卡裡金額對等的原則，需要小楊把這筆費用也補交上，否則依然轉不瞭卡。無奈之下，小楊又補交瞭7668元。
2月26日，王某對小楊說，震軒美發已把轉卡的錢，打到瞭他的賬戶上，馬上就可以給小楊瞭。但那個“下傢”還有一個養身療程，費用是7040元，“王某說這是轉卡前的最後一筆音響改電容費用。如果這筆錢不交，就前功盡棄瞭。”於是，小楊又交瞭7040元。
2月28日，小楊去震軒美發益江店拿錢，王某又要求他交5000元服務費，並稱“這筆錢隻是走一下賬，會在3月2日一起退還”。
為瞭能盡早拿到退款，小楊又交瞭5000元。
4張卡共花瞭50408元
3月2日，小楊按照約定去震軒美發益江店退錢，王某稱“公司正在放款，還要等兩天”。
3月8日，小楊再次去退錢，王某拿出一份轉卡合同。小楊一看，寫的是80000元的卡。王某以所謂金額對等原則為由，要小楊繼續補齊差價，但隻需補到60000元即可。
小楊算瞭一下，還要交19092元。“我身邊隻有9500元。王某說他可以幫我墊付1萬元，退錢時再還他就行。但是，等我交瞭9500元時，王某又說身上沒有這麼多錢，要我第二天中午再去拿錢。”
據小楊事後統計，因涉及要補差價、轉卡等問題，他在震軒美發益江店一共辦瞭4張卡，共花費50408元，包括1張“3折”會員卡、1張“5折”會員卡、2張療程卡（享用頭皮清理）。
[事件進展]
店方：撤回全部投訴就返還31000元
3月9日，小楊滿心歡喜去退錢。這一次，辦理轉卡事宜的不再是王某，而是一名自稱店長的人。但，這個汪姓店長和此前的店長並非同一人,“他說我上次見到的是代理店長，已經調走瞭。”
汪店長告訴小楊，扣除他在店裡消費的金額，隻能退1.9萬餘元。
“可是他所說的消費，我根本就沒做過。我每次去店裡，都是王某以各種理由讓我交錢，拿走瞭我的卡。他怎麼操作的，我一概不知。”小楊告訴汪店長，他和王某的對話都有錄音。
3月11日，小楊當著記者和汪店長的面，播放他與王某的一些談話錄音。汪店長稱，這些錄音不足為據，“這是顧客跟我們的工作人員私下達成的口頭協議，我是店長，他們的口頭協議沒有經過我的許可。”
當記者提出，能否跟王某談一談時，王某選擇瞭回避。
小楊說，汪店長此前還曾告訴他，如果他們開除瞭王某，這些錄音將沒有任何作用。
那麼，汪店長所說的這些消費，有小楊簽字的“確認單”嗎？對此，汪店長稱，需要兩天才能準備好“確認單”。然而，3月14日，汪店長又說，確認單’在消費當日就已經給消費者瞭，消費者自己弄丟瞭，他們概不負責”。
記者追問，“確認單”店裡難道沒有存底嗎？汪店長沒有給予回應。
3月14日，小楊先後前往浦東新區市場監督管理局、上海市商務委投訴。浦東新區市場監管局表示，將按照流程處理，在60個工作日內給予投訴人回復。市商務委工作人員則表示，會盡快跟震軒美發進行溝通。
在市商務委的幹預下，3月14日晚，震軒美發益江店告訴小楊，如果他撤回全部投訴，將返還他31000元。小楊暫時接受瞭對方這一提議。為表示誠意，震軒美發先付給小楊9500元，餘款待小楊撤回投訴後再付。
為什麼交50408元，卻隻退31000元？小楊說，他每次去店裡交涉時，都會被莫名收費600元。對此，汪店長稱，這是付給為小楊“服務”的工作人員的，而且是打折後的價格，但如果小楊堅持要退卡，就得按照原價1800元/次扣費。
[記者調查]
震軒美發預付卡遠超最高限額
據市商務委透露，震軒美發為上海市單用途商業預付卡備案企業。
根據2012年9月商務部頒佈的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，“單張記名卡限額不得超過5000元、單張不記名預付卡限額不得超過1000元”；“記名卡不得設有效期，不記名卡有效期不得少於3年。”
但小楊在震軒美發益江店辦理瞭4張卡，共花費50408元，平均金額遠超5000元的最高限額。而且，有兩張卡的背後還註明有效期為2年，同樣不符合規定。
更誇張的是，在汪店長向記者出示的一張報價牌中，會員卡最低為2000元，金卡則達到瞭30000元，這張報價牌中甚至還有一款價值為10萬元的“理財卡”。
對於震軒美發是否有開展相關理財業務資質的問題，對方始終沒有回答。
此外，晨報記者還曾向震軒美發益江店詢問小楊所消費項目的報價。
汪店長出示瞭一本目錄，稱項目和報價都在目錄中，但記者並未看到任何有關頭皮護理的項目介紹及報價。面對記者的質疑，汪店長又拿出瞭一張單獨的定價單，說這個項目的報價在這裡。然而，記者發現，這張報價單裡隻有產品定價，並無療程定價。
最後，記者想看看小楊用過的清理頭皮的韓國進口藥水，但汪店長稱“已經斷貨，店內暫無樣品”。(新聞晨報 (微博))
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